Первое по чему наши гости оценивают услуги сервиса – это наши водители, их поведение, состояние их машины.
Таким образом – Вы и Ваша машина и есть первое лицо сервиса, что нужно всегда помнить.
(Можно написать больше при необходимости, но это центральный посыл)
Поскольку Вы являетесь одним из представителей нашего сервиса, на Вас лежат обязательства по соблюдение правил сервиса.
В список обязательных требований (с дальнейшим разбором) входят:
Соблюдение личной гигиены - описание необходимых этапов
Соблюдение опрятного вида – описание необходимых этапов
Соответствие дресс коду – описание дресс кода и требований
Тщательное слежение за состоянием интерьера и экстерьера машины – способы следить за состоянием интерьера, на что надо обращать внимание в первую очередь, чего в машине быть не должно, что быть обязано, общий порядок действий.
Подготовка машины перед каждой поездкой – описание дополнительной процедуры подготовки с учетом пункта 4.
Здесь было бы очень неплохо иметь фотографии как дополнение для усвоения инструкций.