Тестирование гипотез - это процесс сбора информации о применении того или иного сценария сервиса. Это значит, что нужно будет действовать согласно выбранной стратегии и давать обратную связь относительно происходящего в установленной форме. Это могут быть как наши поручения, так и заказы наших клиентов, так и заказы от агрегаторов.
При этом мы учитываем пожелания по графику (изменения возможны за разумное время) - как по дням, так и по часам работы. Однако, может потребоваться тестирование различных сценариев (работа утром/работа вечером). Мы обязательно это согласуем, нам важно, чтобы у сотрудника было достаточно время на отдых. Однако, не работа ко времени, а работа во время, когда она есть.
Мы ищем водителя - лицо сервиса. Ваше фото может быть расположено на сайте и использоваться в иных материалах. Нужно Ваше согласие. Из этого пожелания вытекает:
Ниже перечислены пункты, несоответствие которым приводило к отказам или невозможности продолжать сотрудничество.
Грамотная речь, соответствующая литературным нормам русского языка - при общении с клиентами, руководством и сотрудниками компании.
Грамотная письменная речь (в разумных пределах)
Умение пользоваться смартфоном. Примеры: найти и привезти товар в тот же день, заранее уточнить особенности подъезда, входа куда-либо
Понимание необходимости следования правилам тогда, когда это важно, какие бы они ни были. Пример: при пассажире маска всегда должна быть на носу, при этом на маске не должно быть катышков, а завязки должны быть чистыми.
Внимательность к деталям (не забывать мелкие поручения, способность следить за расходованием воды и пр в машине, своевременно оповещать)
Отсутствие болезненной тяги к алкоголю и иным веществам, сохранение способности отвечать за свои поступки и слова в случае употребления после работы, способность к контролю объемов потребления для успешной дальнейшей работы
Готовность проходить медосмотры каждый день (если после чашки кофе давление улетает в космос - нам такое сотрудничество не безопасно), готовность проходить тестирование на COVID-19 по мере необходимости (за наш счет, но важна явка и согласие).
Пунктуальность и обязательность. Отзывчивость и доброжелательность. Безучастие в личной жизни руководства, партнеров и клиентов за рамками поручений. Искреннее уважительное отношение ко всем участникам вне зависимости от ситуаций. Следование правилам этикета и безопасности жизнедеятельности.
Разумная инициативность. Умение самостоятельно решать проблемы, понимая, когда необходимо информирование или привлечение помощи, а когда нет.
Умение планировать время в поездках. Знание города. Умение ездить без штрафов (либо с минимумом), умение самостоятельно отслеживать свои штрафы (чтобы оплачивать их со скидкой)
Безопасный стиль езды. Умение управлять автомобилем в нештатных ситуациях, сложных погодных условиях и так далее (идеально - согласие на проверку и/или совершенствование навыков в картинге)
Финансовая и моральная способность взять ответственность за возможные риски, связанные с эксплуатацией транспортного средства
Отсутствие хронических заболеваний, которые могут быть восприняты пассажирами, как ОРВИ
Адекватное отношение к курению (курить в салоне автомобиля нельзя, ровно как и рядом в процессе работы - так, чтобы оставался запах, пассажирам в том числе). Понимание, что IQOS и прочие испарители - тоже пахнут, могут быть аллергенами и приравниваются к сигаретам.
Тактичность - например, умение остановить пассажиров от попыток курения, езды непристегнутыми или детей без бустера - так, чтобы они остались довольны. Соблюдать границы при коммуникации - способы, время.
Аккуратность и чистоплотность - быть готовым протирать поверхности салфетками, вытряхивать коврики, протирать птичье говно на кузове, а иногда и пользоваться мойками самообслуживания (не обязательно регулярно, но есть районы, в которых иных нет или закрыты, а машина должна быть чистой). После подобных операций - понимать, что надо помыть/обработать руки.
Разумная тяга к выкидыванию мусора (мусор в машине не должен накапливаться, однако не стоит выкидывать документы и иные хранящиеся в машине предметы и бумаги без согласования руководства, даже если их назначение Вам непонятно)
Адекватно воспринимать тот факт, что руководитель - женщина.
Умение пользоваться общественным транспортом, каршенингом. Умение заказывать такси. Автомобиль скорее всего хранится между сменами на м.Охотный ряд, однако в рамках тестирования различных сценариев возможны иные варианты.
Умение самостоятельно оплачивать парковку - вовремя, без ошибок. Умение предоставить отчет о парковках.
Привычка забирать чеки, при необходимости фотографировать и отправлять. Финансовая аккуратность и четкость при совершении покупок и иных платежей. Платежеспособность (возможность использовать собственные средства для небольших операций в случае каких-то форс-мажоров)
Честность и порядочность. Соблюдение субординации, в особенности при коммуникации.
Умение читать, считать и думать. Умение задать вопрос, если что-то непонятно. Умение признавать ошибки и идти на компромисс - как в случае с клиентом, так и с руководством. Умение слушать и слышать других.
Предсказуемость, контактность. Изменение планов не должно становиться сюрпризом.
Умение планировать и производить оценку ситуации (по времени работы, по собственному состоянию, по собственным финансовым показателям)
Способность долгое время находиться в автомобиле в положении сидя (по здоровью и морально), способность проработать всю смену по времени за рулем регулярно
Способность быстро адаптироваться к чужим автомобилям и ездить на них безопасно
Теоретическая готовность к командировкам (они не являются обязательной и регулярной составляющей, но может возникнуть необходимость поехать в другой город на небольшой промежуток времени, например, Санкт-Петербург)
Умение адекватно оценивать собственные физиологические потребности (сон, еда, вода и тп) и находить время на их реализацию без влияния на работу (соответствующие перерывы предусмотрены)
Нормальное телосложение и физическая форма (относительно эксплуатации автомобиля и выполнения поручений - Вам не должно быть тяжело пройти пешком или подняться по лестнице, не должно быть проблем с погрузкой и разгрузкой багажа в объеме ориентировочно 3 мест для самолета, не должно быть проблем помочь с дальнейшей транспортировкой таких грузов; не должно быть плохо - так, что это может сказаться на безопасности - от погодных условий; рост и вес позволяет комфортно разместиться в автомобиле и заменять салон автомобиля реже, чем раз в 100тыс км)
Отсутствие татуировок в видимых местах (смущает клиентов)
Толерантное отношение к пассажиру и его действиям вне зависимости от Ваших жизненных позиций и ориентиров.
Недопустимость навязчивости, лишних телесных контактов (исключение - подать руку, подхватить в случае падения/экстренно противодействовать иной опасной для пассажира ситуации, аккуратно разбудить, оказать первую помощь)