| 123456789101112131415161718192021222324 |
- ==== Опрятность, гигиена, дресс код, чистая машина ====
- * Первое по чему наши гости оценивают услуги сервиса – это наши исполнители, их поведение, состояние их ресурсов.
- * Таким образом – Вы и Ваш ресурс и есть первое лицо сервиса, что нужно всегда помнить.
- (Можно написать больше при необходимости, но это центральный посыл)
- * Поскольку Вы являетесь одним из представителей нашего сервиса, на Вас лежат обязательства по соблюдение правил сервиса.
- * В список обязательных требований (с дальнейшим разбором) входят:
- - Соблюдение личной гигиены - описание необходимых этапов
- - Соблюдение опрятного вида – описание необходимых этапов
- - Соответствие дресс коду – описание дресс кода и требований
- * Тщательное слежение за состоянием интерьера и экстерьера машины – способы следить за состоянием интерьера, на что надо обращать внимание в первую очередь, чего в машине быть не должно, что быть обязано, общий порядок действий.
- * Подготовка ресурса перед каждым заказом – описание дополнительной процедуры подготовки с учетом пункта 4.
- Здесь было бы очень неплохо иметь фотографии как дополнение для усвоения инструкций.
- ==== Исполнитель и его ресурс – Гарант безопасности ====
- * Уровень подготовки исполнителя и его ресурса определяет качество сервиса при обеспечении безопасности гостей и всех участников дорожного движения. (тут надо более детально расписать)
- * Посещение курсов первой помощи – описать причины почему это важно
- * Следование безопасному стилю езды – описать причины почему это важно
- * Прохождение медосмотра – описание процесса
- * Проверка машины на исправность – описание процесса
- * Подготовка и проверка машины на наличие необходимых стредств -описание этапов подготовки и необходимых средств, которые должны быть в машине в постоянном наличии.
- * Возможные ситуации и способы их решения – тут надо детальное описание вероятных ситуаций
- * Соблюдение правил в условиях эпидемиологической обстановки – перечисление правил и условий
|
