handlers/st_request_in_process.py

@@ -31,6 +31,8 @@ DEFAULT_CHECK_INTERVAL = 1
 tickets_nt = {}
 
 def send_reminder_notification(ticket):
+    user = "TEST_USER"
+
     message = f"Напоминание: необходимо принять решение по тикету {ticket.id}"
 
     # Здесь должен быть код для отправки сообщения пользователю
@@ -40,6 +42,8 @@ def send_reminder_notification(ticket):
     print(f"Отправлено напоминание пользователю {user} о тикете {ticket.id}")
 
 def send_wontfix_notification(ticket):
+    user = "TEST_USER"
+
     message = f"Уведомление: тикет {ticket.id} был отмечен как WONTFIX из-за отсутствия действий"
 
     # Здесь должен быть код для отправки сообщения пользователю