sharix-open-wiki/data/pages/provider/standarty_servisa_dlja_ispolnitelej.txt

===== Стандарты сервиса =====

Ниже описываемые требования и условия Агента определяются как стандартные. В некоторых случаях заказчик может указать дополнительные пожелания к внешнему виду, одежде исполнителя или какие то иные не стандартные условия в рамках законов и нормативных актов федеральных и региональных округов Российской Федерации.

В случае, если исполнитель не может выполнить дополнительных условий заказа, необходимо связаться с поддержкой для дальнейших инструкций. Раздел призван ознакомить водителей с необходимыми требованиями для возможности работы с Агентом, а также с особенностями сервиса и тому, что Агент ожидает от исполнителя.

==== Требования для возможности работы с Агентом в качестве исполнителя ====

  - Допускаются только граждане РФ 
  - Минимальный стаж - 5 лет
  - Пройти регистрацию на сайте и оформить заявку на взаимоотношения с партнером
  - Иметь при себе все необходимые документы
  - Подписать согласие на обработку данных
  - Загрузить все необходимые документы
  - Пройти экзамен с результатом 100%
  - Подписать договор

=== Необходимые документы ===
  - Трудовой договор с партнером, или иной договор с партнером в случае регистрации как ИП или самозанятый
  - Договор на предрейсовый и послерейсовый медицинский осмотр исполнителя в случае использования транспортного средства для оказания услуг. 
  - Справка об отсутствии судимости и иные подтверждающие документы, необходимые для открытия отдельных категорий заказов.

=== Требования и условия на основании договора ===
  - До выполнения заказов с использованием транспортного средства допускаются только исполнители, у которых есть возможность управлять автомобилем на законных основаниях.
  - До выполнения заказов допускается только исполнитель, предоставивший необходимый пакет документов и прошедший внутренний инструктаж, экзамен и тестирование.
  - Исполнитель в праве проходить предрейсовые медосмотры в любых иных организациях по желанию или необходимости.
  - Ответственность за действия исполнителя, в случае недействительного медосмотра - лежит на исполнителе.
  - Ответственность за любые действия исполнителя несет сам исполнитель.
  - Обо всех опозданиях исполнитель должен оповещать как заказчика, так и Агента.


==== Требования к Исполнителю ====

  - Следить за своим сном и как можно больше отдыхать при первой возможности. Не выходить на линию при наличии симптомов недосыпа.
  - Следить за своим здоровьем самостоятельно. Не выходить на линию при наличии симптомов простуды или иных болезней, потенциально опасных для пассажиров или мешающих управлению автомобилем.
  - Иметь при себе документы, которые могут помочь идентифицировать вас при наличии открытых категорий заказов, где это может быть необходимо
  - Иметь при себе водительское удостоверение
  - Посещать курсы первой помощи не реже одного раза в год.
  - С периодичностью в пару часов проверять состояние автомобиля при первой возможности в течение рабочего дня – наличие тормозной жидкости, рабочее состояние огней фар ближнего и дальнего света, проверять указатели поворота, содержать стекла в чистоте, проверять состояние шин. Иметь навыки по техническому обслуживанию автомобиля.
  - Быть в курсе всех погодных изменений и учитывать их перед поездкой.
  - Выделять достаточно времени между бронированиями предварительных заказов, чтобы справиться с любыми неожиданностями и избежать ненужной спешки.
  - Всегда иметь при себе (даже вне автомобиля при выполнении поручений) документы – водительские права. Место хранения документов на автомобиль оставляются на усмотрение хозяина автомобиля.
  - Убедиться, что и вы и гость пристегнуты ремнями безопасности.
  - Иметь в машине все необходимое для оказания первой помощи и для ситуации в условиях нештатных ситуаций, которые могут нести угрозу.
  - Никогда не оставлять телефон в машине в случае ЧП, чтобы иметь возможность быстро связаться с местными органами (полиция, пожарные бригады).
  - На любой момент поездки тест на алкогольную интоксикацию не должен превышать допустимую норму по ПДД РФ.
  - Распитие спиртных напитков не допускается ни при каких условиях.
  - Транспортировка детей малого возраста допускается только с использованием специального кресла, которое установлено по стандартам его производителя с учетом требований всех надлежащих законов.




==== Требования к ресурсам ====

К комплектации автомобиля нужно относится серьезно, так как если машина не будет соответствовать стандартам сервиса, нам придётся заблокировать автомобиль до устранения недостатков. 

=== Документы ===
  - Путевой лист - полностью заполненный, на текущую дату, с отметкой медика и механика. Согласно изменениям от 1 января 2021 года, в путевой лист добавился обязательный реквизит «Сведения о перевозке», в котором нужно указывать вид сообщения (городское, пригородное, междугородное или международное) и вид перевозки. Также потребуется указать: 
    - ОГРН компании, чтобы её могли идентифицировать контролеры;
    - имеющиеся Сведения о собственнике автомобиля; 
    - отметку о техническом состоянии, поставленную водителем или мастером после предрейсового осмотра; 
отметку «Выпуск на линию разрешён», которая ставится ответственным должностным лицом после проверки технического состояния транспорта перед сменой.
  - СТС
  - ОСАГО
  - Полис ОСГОП — страхование гражданской ответственности перевозчика;
  - Сведения о перевозчике
  - Табличка “ЗАКАЗНОЙ”
  - Доверенность на водителя и/или договор аренды автомобиля
  - Заказ в мобильном приложении Open. Договор на перевозку — в электронной форме в приложении.
 
 
=== Устройства ===
 
  - Работающий смартфон с обязательным наличием подключения к интернету и установленной системой навигации.
Удерживающее устройство для смартфона (холдер), расположенное на торпеде автомобиля. Необходимо убедиться, что смартфон закреплен в холдере до начала движения автомобиля. Размещать больше одного смартфона или планшета в зоне видимости Гостя в активном состоянии не разрешается. Звук у всех устройств должен быть выключен.
  - Зарядные устройства для вашего Гостя. Обязательно наличие оригинальной зарядки для iPhone Lightning 2 метра и USB Type-C 2 метра. Провода должны быть аккуратно закреплены или спрятаны, но в легкой доступности для возможности быстрого предоставления по запросу.
 
=== Салон ===
  - В салоне запрещено размещать любые рекламные, агитационные материалы, ароматизаторы. Ко всему прочему Гость также не должен видеть личных вещей водителя, кроме разрешенных.
  - У автомобиля должна быть затонирована задняя полусфера по ГОСТу. Светопропускаемость пленки (степень тонировки) — 15%.
  - В салоне каждого автомобиля (во всех классах) должны лежать на видном Гостю месте две закрытые бутылки питьевой воды.
  - две упаковки антисептических салфеток и две упаковки одноразовых бумажных платков скрытых в подлокотнике, которые должны быть заменены после каждого использования;
  - салфетки для обработки поверхностей автомобиля;
  - полиэтиленовые мешки для использованных салфеток, платков и прочего мусора в зоне доступа при движении автомобиля;

== Рекомендуемые вещи вне зоны видимости ==
  - Тканевые перчатки, чтобы их можно было использовать в различных технических нуждах.
  - Шариковая ручка
  - Салфетки и иные инструменты для протирки стекол в период с сентября по апрель


Также в салоне необходимы средства для противодействия распространению COVID-19, описанные в соответствующем разделе.

=== Багажное отделение ===
В багажном отделение хранится все то, что вам необходимо для выполнения заказа в особых условиях, а также для обеспечения дополнительной безопасности в редких случаях.

  - Бустер для перевозки детей от 12 кг (мягкий, полностью в тканевом чехле)
  - Большой зонт - для встречи Гостей под проливным дождем, снегом.
  - Табличка для встречи пассажира в аэропорту в зоне прилёта.

=== Состояние автомобиля перед поездкой ===
Не должно быть никаких горящих предупреждающих индикаторов о необходимости проверить двигатель, сменить охлаждающую жидкость и т. д. на приборной панели.

  - заправленный бак (остаток хода не менее 250 км)
  - давление в шинах нормальное
  - количество омывающей жидкости для лобового стекла нормальное для текущего времени года на время работы
  - автомобильный аккумулятор заряжен
  - исправное состояние всех световых приборов на автомобиле

Автомобиль должен быть проверен на оснащенность всем необходимым для оказания первой помощи и обеспечения безопасности в случае аварии, или иной нештатной ситуации.

Обязательны в наличии: 

  - мешок для химчистки (для хранения грязной верхней одежды)
  - аварийный треугольник;
  - жилет повышенной видимости;
  - огнетушитель;
  - аптечка первой помощи - лучше две.
  - запас омывателя для стекла для периода между сентябрем по апрель

Согласно требованиям минздрава в состав аптечки должны входить: 

  - две медицинские нестерильные одноразовые маски;
  - две пары перчаток; 
  - маска для проведения искусственного дыхания; 
  - жгуты;
  - бинты;
  - марлевые медицинские стерильные салфетки;
  - лейкопластыри;
  - ножницы;
  - (противоаллергический препарат) 

Обязательно наличие инструкции по применению всего вышеописанного.